세일즈포스(sales force) 주가와 현황, 2024년 전망

이번 포스팅에선 세일즈포스(salesforce)의 주가와 현황, 그리고 2024년 전망에 대한 저의 관점을 공유하고자 합니다.

 

목 차

• 세일즈포스 개요
• 세일즈포스 주가 및 현황
• 2024년 세일즈포스 주가 전망 및 예상

 

세일즈포스 개요

세일즈포스 로고

세일즈포스 설립	세일즈포스(구 세일즈포스닷컴) 1999년 마크 베니오프 외 몇 명의 임원들에 의해 미국에서 설립
본사	미국 캘리포니아주 샌프란시스코
시가총액	시가총액 약 2.6조 달러 (2023년 12월 기준)
주요 제품 및 서비스	Customer 360, Salesforce Data Cloud, Salesforce Platform, Slack, Mulesoft, Tableau, Einstein AI
주요 경쟁사	오라클, SAP, 마이크로소프트, 아마존, 구글, IBM 등
사회적 책임	기부, 지역사회 참여, 환경 보호, 다양성 증진, 공정한 세금 납부 등

 

세일즈 포스는 1999년에 창립된 클라우드 기반의 CRM 솔루션을 제공하는 미국의 기업입니다. CRM이란 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약자로, 기업이 고객과의 관계를 관리하고 분석하고 개선하기 위한 소프트웨어를 말합니다. 세일즈 포스는 CRM 솔루션을 클라우드 기반으로 제공함으로써 기업들이 비용과 시간을 절약하고, 유연하고 확장성 있는 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 세일즈 포스의 주식은 뉴욕 증권 거래소(NYSE)에서 CRM의 티커 심볼로 거래되고 있습니다.

이 기업은 전 세계적으로 1만 5천여 개의 기업과 2억 2천만 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 있으며, 다양한 산업과 규모의 기업들에게 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다.(사실 B2B 기업의 특성상 한국에는 잘 알려진 기업은 아니나, 세일즈포스 코리아가 서울역에 있으며 특유의 좋은 시스템으로 많은 국내 기업들도 이용하고 있습니다.) 세일즈 포스는 CRM 솔루션 뿐만 아니라 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등 다양한 기술을 활용한 제품과 서비스를 개발하고 있습니다. 또한, 세일즈 포스는 다양한 분야에서 인수를 통해 성장해왔습니다. 2019년에는 데이터 시각화 기업 Tableau Software를 인수하였으며, 2020년에는 워크플로우 관리 기업 Slack Technologies를 인수하여 업무용 메신저 시장에 진출하였습니다. 참고로 세일즈 포스의 경영진은 창립자인 마크 베니오프(Marc Benioff)가 CEO를 맡고 있으며, 공동창업자인 파커 해리스(Parker Harris)와 함께 회사를 이끌고 있습니다. 또한, 세일즈 포스는 기부, 환경보호, 다양성, 공정거래 등 다양한 사회적 가치를 실천하는 기업으로 유명합니다.

 

세일즈포스 주가 및 현황

세일즈포스의 CRM용 AI 아인슈타인

 

세일즈 포스의 주가는 2021년 8월에 역대 최고치인 284.5달러를 기록했으나, 이후에는 하락세를 보였습니다. 2021년 12월 31일에는 222.59달러로 마감했습니다. 그리고 현재 2023년 12월까지 263달러 선을 오르내리며 횡보하고 있는 모습입니다. 이러한 세일즈 포스의 주가가 부진한 데에는 여러 가지 요인들이 작용했습니다.

첫째, 세일즈 포스는 코로나19 팬데믹의 영향으로 일부 고객들의 수요가 감소하였습니다. 특히 여행, 호텔, 레저 등의 산업에서는 세일즈 포스의 서비스를 이용하는 기업들이 많이 줄었으며, 이는 세일즈 포스의 매출에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 또한, 코로나19로 인해 재택근무가 확산되면서 업무용 메신저 시장에서는 슬랙(Slack)보다 마이크로소프트의 팀즈(Teams)가 더 많은 점유율을 차지하였습니다. 이는 세일즈 포스가 슬랙을 인수한 것에 대한 시장의 반응이 미온적이었음을 반영합니다.

둘째, 세일즈 포스는 경쟁 업체들과의 경쟁에서 밀리는 모습을 보였습니다. 세일즈 포스는 CRM 시장에서 가장 큰 점유율을 가지고 있지만, 오라클, SAP, 마이크로소프트, 어도비, IBM 등의 경쟁 업체들이 세일즈 포스의 시장 점유율을 압박하고 있습니다. 특히 마이크로소프트는 클라우드, AI, IoT 등 다양한 분야에서 세일즈 포스와 경쟁하고 있으며, 세일즈 포스보다 더 많은 고객과 파트너를 보유하고 있습니다. 또한, 어도비는 디지털 마케팅 분야에서 세일즈 포스보다 더 강력한 포지션을 갖고 있습니다.

셋째, 세일즈 포스는 비용과 투자의 증가로 인해 수익성이 저하되었습니다. 세일즈 포스는 성장을 위해 연구개발 비용과 마케팅 비용을 증가시켰으며, 인수를 통해 새로운 시장에 진입하였습니다. 이러한 투자는 장기적으로는 성과를 낼 수 있겠지만, 당분간은 수익성에 부담을 줄 것으로 보입니다. 특히, 세일즈 포스가 슬랙을 인수한 것은 277억 달러(약 32조원)의 거액이었으며, 이는 세일즈 포스의 부채를 증가시키고, 주당순이익을 감소시킬 것으로 전망됩니다. 다음은 2023년 세일즈 포스 주가 리뷰입니다.

 

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세일즈포스 2024년 주가 전망 및 예상

2023년까지의 암울한 회사 분위기와는 달리, 세일즈 포스의 주가는 2024년에는 다시 상승할 것이라고 판단됩니다. 글로벌 증권사들을 중심으로 세일즈 포스의 목표 주가를 평균적으로 300달러 정도로 예상하고 있습니다. 이러한 판단 배경에는 다음과 같은 요인들이 작용했습니다.

 

첫째, 세일즈 포스는 CRM 시장에서의 선도적인 위치를 유지하고 강화할 것으로 예상됩니다. 세일즈 포스는 CRM 시장에서 약 20%의 점유율을 가지고 있으며, 가장 가까운 경쟁자인 오라클보다 두 배 이상의 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 세일즈 포스는 CRM 솔루션의 품질과 다양성, 고객 서비스와 만족도, 혁신과 기술력 등에서 경쟁력을 발휘하고 있습니다. 세일즈 포스는 CRM 시장이 2024년까지 연평균 12%의 성장률을 보일 것으로 예상되는 만큼, 자신의 시장 점유율을 더욱 높일 수 있을 것입니다.

둘째, 세일즈 포스는 코로나19 팬데믹의 종식과 함께 수요의 회복과 성장을 이어갈 것으로 예상됩니다. 세일즈 포스는 코로나19 팬데믹으로 인해 일부 고객들의 수요가 감소하였지만, 반대로 온라인 비즈니스와 디지털 전환의 가속화로 인해 새로운 수요가 증가하였습니다. 세일즈 포스는 코로나19 팬데믹에 대응하기 위해 고객들에게 원격 근무, 비대면 서비스, 클라우드 컴퓨팅 등의 솔루션을 제공하였으며, 이는 고객들의 비즈니스 연속성과 경쟁력을 높이는 데 도움이 되었습니다. 세일즈 포스는 코로나19 팬데믹이 종식되면서, 고객들의 수요가 다시 증가하고, 지연되었던 프로젝트들이 재개될 것으로 기대하고 있습니다. 특히 여행, 호텔, 레저 등의 산업에서는 세일즈 포스의 서비스를 이용하는 기업들이 많이 늘어날 것으로 전망됩니다.

셋째, 세일즈 포스는 인수와 협력을 통해 새로운 시장과 고객을 확보하고, 제품과 서비스를 다양화할 것으로 예상됩니다. 세일즈 포스는 지난해 슬랙을 인수하였으며, 이는 업무용 메신저 시장에 진입하는 것을 의미합니다. 슬랙은 세일즈 포스의 CRM 솔루션과 잘 연동되며, 고객들에게 더 나은 협업과 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다. 또한, 세일즈 포스는 AWS와의 협력을 강화하고 있으며, 이는 클라우드 컴퓨팅 시장에서의 입지를 더욱 확대하는 것을 의미합니다. AWS는 세일즈 포스의 제품과 서비스를 자신의 마켓플레이스에서 판매하고, 세일즈 포스는 AWS의 인프라와 기술을 활용할 수 있습니다. 이러한 인수와 협력은 세일즈 포스의 매출과 수익성을 증가시킬 것입니다.

 

이상 세일즈 포스의 현재와 미래 전망을 알아봤습니다. 읽어주셔서 대단히 감사합니다.

 

출처 : 세일즈 포스, 월가 저널, 포브스, 뉴욕 타임스, CNN

 

(본 글은 투자 종용글이 아니며 모든 투자 책임은 투자자에 귀속됩니다)

 

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